《榜样——中国企业向世界级企业学什么》 姜汝祥 著 2005年1月第一版 32．00元（含邮资）

　　
　　
　　“榜样”企业的着力点 任何一个关注中国企业发展的人,无论他是企业家、中层管理者，还是学者、政府官员，或者是媒体、咨询顾问，甚至一名高校学生，他们无不在探求这样一个关键问题即中国企业究竟如何实现正规化、国际化和持续化的发展？这是一个关口，民营企业做大做强需要解决它，国有企业面对改革需要解决它，明星企业在全球化竞争中还是要解决它，甚至外资企业在快速变革的时代也在不断地强调它！最近推出的《榜样》一书，是姜汝祥博士在继《差距》中提出“中国一流企业离世界一流企业有多远”这一问题后，对中国企业向世界级企业学习什么、又如何跨越差距作出了回答。
　　作者秉承了《差距》的风格，对中国企业与外国企业提出了一对一的建议，比如，提出国美该如何向沃尔玛学增长，TCL该如何向全球新霸主英特尔学转型，纳爱斯该如何向历史最长的宝洁学持续。在对比分析的基础上，作者做出了判断，即中国企业现阶段的主要矛盾，就是老板作为企业核心竞争力与企业做大做强做持续之间的矛盾。第一代企业家已经完成了自己的历史使命，那么中国企业又凭什么来完成整体性的第二次创业呢？书中给出了世界级企业的五大标准与七大体系，概括了中国企业与世界级企业在五个方面的差距，告诉中国企业要迈向世界级必须跨越的三大障碍，甚至把作者看家的本领，其多年研究的成果，锡恩4R业务管理系统也放在了书中。这本书相对《差距》，多了一分厚重，多了一分时间与实践的积淀，这从内容结构上可见一斑。
对于为像沃尔玛、通用、丰田、壳牌、可口可乐、IBM、微软等世界级优秀企业，找到一个客观合理的评价标准，是我们寻求榜样的迫切要求和关键所在。在《榜样》一书中，姜汝祥博士认为应该从五大标准与七大系统去检验这个“世界级”优秀企业。
　　所谓五大标准，按照作者的说法，它们是：第一，该企业的主要业务生产和营业收入处于全球前列；第二，具有全球化的品牌形象；第三，对行业技术或商业模式的变革创新做出了显著贡献；第四，拥有自己独特的发展战略或商业运营模式；第五，公司员工具有非常高的职业化和专业化水平，是所有国家遵守社会规范和道德的榜样。至于七大系统，分别是领导力系统、战略规划系统、顾客和市场系统、信息系统、人力资源系统、流程管理系统和运营业绩系统。形象地说，世界级企业的运营就像一辆自行车（书中，作者把它比作“自行车模型”）：顾客、市场重点是前轮，领导能力、战略规划是车把，人力资源是后轮，信息和分析是车架，流程管理是行车路线，业绩是目标。在这个模型框架下，七大系统其实是按两大部分划分的。第一部分是运营方式，即领导力、战略规划、顾客和市场、信息与分析、人力资源、流程管理；第二部分是运营成果，即运营业绩系统。这部分指标时刻提醒我们，商业运营的目的是要好的业绩，而好的业绩不仅包括好的财务业绩，还包括股东回报与员工满意度。我们可以从世界优秀企业那里学到什么？不难看出，标准、系统分析让我们明白一切企业的运营最终都是要体现在结果上的,所以,最重要的是在利润增长和价值增长方面获得一种平衡,利润增长指的是财务及市场绩效,而价值增长指的是我们要有一个强大的品牌。
　　前方的目标既然已经明确,现在需要做的是反省自己,在对比中正确定位我们与世界级企业的差距。关于这一点,其实在姜汝祥先前那本《差距：中国一流企业离世界一流企业有多远》的书中提及过。而在《榜样》中，他老调重弹。在对“联想分拆”、“海尔服务”、“方正技术”这三大中国企业神话作出一一解析后，作者得出以下结论：“不幸的是，我们目前随处可见一些完全错误的东西正在被当成真理流传。许多在（企业发展）规律上完全错误的做法，却在成功企业或者著名企业家的头衔下，成为成功经验在流传、在误导”。
　　对于沉浸在“中国企业崛起”幻想中的人们，姜汝祥博士发出了警告。在《榜样》一书中，作者对差距表现出来的五个方面的概括甚是精彩。差距一，企业文化差距。它表现为中国企业用权谋聚集员工，世界级公司文化凝聚员工；差距二，绩效管理差距。也就是说，更多时候我们管理员工的现在，而世界级的公司管理员工的未来；差距三，公司管控差距。中国企业的发展主要靠能人，而世界级企业却靠制度与文化；差距四，营销系统差距。我们利用消费者的幼稚赚取利润，世界级企业则促进消费者的成熟；差距五，领导力和团队差距。中国企业强调权谋，世界级企业强调认真。这些差距，部分是因为中国传统文化的根深蒂固，部分是因为接轨国际过程中出现的商业思维的“短视”，部分是因为我们忽略了制度之下“路径依赖”的重要性。总而言之，承认差距而不是回避差距是奋起直追的第一步。
　　我国企业的自信近些年来过于膨胀了，也该是重新学习榜样的时候。你总结的实践经验、你的企业发展中使用的权谋之术在激烈的国际竞争中或许已经过时了，重新树立榜样、找准榜样、学习《榜样》是迫切需要。